※ 最新詐騙手法 請會員多加留意

日前接獲會員來電反應，接到歹徒佯裝以金石堂網路書店的客服人員撥出之電話（電話號碼透過二類電信漏洞竄改成敝司電話號碼），

並透過各種方式套問會員銀行帳戶金額，信用卡或提款卡後面的客服電話，歹徒再「偽裝成該銀行客服來電」引導會員至ATM提款機操作解除功能（解除分期，解除重複訂單，解除重複扣款…等）。

但事實上ATM提款機，只能領錢或將款項轉出，沒有任何解除設定的功能，這些都是歹徒詐騙手法！請小心不要任意提供個人資料（如：金融卡密碼或信用卡卡號…等），亦千萬不要聽從指示操作ATM提款機或臨櫃匯款。

請各位會員安心，金石堂網路書店不會主動洩漏任何一位會員的個人資料，近日發現個案乃是駭客攻擊所為，造成有會員被不法歹徒多次打擾行騙，造成您的困擾我們深感抱歉。

※常見手法與話術

• 我們歸整近期歹徒常用騙術如下，我們也將持續更新:
• • • 誤刷分期，將重複扣款12次
  • • 門市作業錯誤，條碼重複刷
  • • 內部員工疏失，誤刷成供應商，將持續出貨
  • • 取貨時超商簽錯單，變成批發商，將持續出貨
  • • 出現重複訂單，將連續扣款
  • • 刷卡失敗需改成轉帳
  • • 自稱為帳務人員、會計人員…等，要求轉帳匯款
  最終都會引導按指示操作ATM提款機或是臨櫃匯款，以上都是詐騙手法與話術，千萬不要上當！

※金石堂網路書店的貼心提醒

由於駭客手法日新月異，詐騙集團之手法亦日益翻新，請各位會員多加留意，建議您：

• √ 定期更新電腦及帳戶密碼。
• √ 一定要安裝防毒軟體與防火牆。
• √ 使用電腦時不要下載不認識的程式，避免被植入木馬程式讓詐騙集團入侵竊取您的資料。
• √ 小心開啟E-mail，防止駭客透過社交攻擊取得帳密或植入木馬。

金石堂網路書店透過各種管道，隨時提醒會員注意詐騙集團的手法與訊息，並與警政單位聯防，矢志與會員共同努力維護一個乾淨的網路交易環境。

若接到疑似詐騙來電，請不要緊張並遵守1聽2掛3查的原則，與我們進行聯繫與確認， 千萬不要聽從指示任意操作ATM提款機或臨櫃匯款，也請小心不要任意提供個人資料（如：金融卡密碼或信用卡卡號…等）。 金石堂網路書店再次為近期受到不法歹徒滋擾之會員們致上最深的歉意。

◆客服信箱：請點此

客服專線：02-2364-9989(週一至週五 9：30∼12：30 及 14：00∼17：30<例假日除外>)

◆內政部警政署防詐騙專線165

◆警政聯防（檢舉詐欺車手拿獎金）

版本Kingstone.202201製